Wie Hoteldesign die Gästebewertungen beeinflusst

Hoteldesign ist ein stiller Verkäufer – 80% der Gäste bewerten es innerhalb der ersten 30 Sekunden nach Betreten des Zimmers. Ein gutes Interieur generiert positive Rezensionen, Social-Media-Fotos und Empfehlungen. Ein schlechtes Design landet schnell in negativen Bewertungen. Hoteldesigner wissen: Jeder Detail wirkt sich auf die Einschätzung von „Sauberkeit, Komfort und Modernität“ aus.

Die ersten 30 Sekunden

Der erste Eindruck beginnt an der Rezeption. Bequeme Sessel, gute Beleuchtung, einheitliche Farbgebung – das merken sich Gäste als „Professionalität“. Ein unordentlicher Empfang, schlechtes Licht oder willkürliche Dekorationen senken die Bewertung sofort.

Funktionalität, die Gäste nicht bemerken (bis sie fehlt)

Steckdosen am Bett und Schreibtisch, ausreichend Kleiderbügel im Schrank, Platz für den Koffer, Mülleimer am Schreibtisch, Lampen mit separaten Schaltern – das Fehlen solcher Details landet in Rezensionen wie „schlecht ausgestattetes Zimmer“. Gäste loben keine „gute Garderobe“, wenn Platz fehlt. Design und Praktikabilität müssen Hand in Hand gehen.

Design der Gemeinschaftsbereiche

Restaurant, Flure, Fitnessbereich – Gäste fotografieren und vergleichen. Einheitliche Farben, wiederkehrende Materialien und gute Beleuchtung lassen das Hotel wie ein durchdachtes Konzept wirken. Zu unterschiedliche Stile in den Bereichen erzeugen den Eindruck eines „halbfertig renovierten Hotels“.

Hoteldesign ist eine Investition in Gästebewertungen. Gäste merken sich Bett, Licht, Sauberkeit und Funktionalität. Ein einziger Fehlgriff (fehlende Steckdosen, schlechte Lampe) kann die gesamte Bewertung ruinieren.